Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 septembre 2026

LA MAISON DM accorde une importance particulière à la confidentialité et à la protection des données personnelles de ses clients, visiteurs et membres de sa communauté. La présente Politique de confidentialité explique quelles informations peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre site, effectuez un achat, créez un compte, rejoignez Le Cercle DM, laissez un avis ou communiquez avec notre équipe, ainsi que la manière dont ces informations peuvent être utilisées, conservées et partagées. La boutique LA MAISON DM est exploitée à l’aide de la plateforme Shopify, qui fournit une partie des infrastructures nécessaires au fonctionnement du site et au traitement des commandes.

1. Responsable du traitement

Pour les traitements dont elle détermine les finalités et les moyens, le responsable du traitement est :

LA MAISON DM — L’Excellence au naturel
Adresse : 34 Rue du Havre, 93600 Aulnay-sous-Bois, France
E-mail : dmcosmetks@gmail.com
Téléphone / WhatsApp : +33 7 82 59 53 42

2. Quelles données pouvons-nous collecter ?

Selon la façon dont vous utilisez le site, nous pouvons traiter notamment :

Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.

Informations de commande : produits commandés, montant de la commande, historique des achats, retours ou remboursements, informations et statut de livraison.

Informations relatives au paiement : nous pouvons traiter les informations nécessaires au suivi de la transaction, telles que le montant, le statut ou le moyen de paiement utilisé. Les données nécessaires au traitement du paiement peuvent être prises en charge par Shopify et/ou les prestataires de paiement activés sur la boutique, conformément à leurs propres règles de confidentialité et de sécurité.

Compte client : lorsque cette fonctionnalité est utilisée, identifiants de compte, préférences, historique associé au compte.

Communications : lorsque vous contactez LA MAISON DM, contenu de votre message, objet de la demande, numéro de commande éventuellement transmis, informations nécessaires au traitement de votre demande.

Données techniques : certaines informations peuvent être recueillies automatiquement (adresse IP, navigateur, appareil utilisé, interactions avec le site, pages consultées, données provenant de cookies ou technologies similaires).

3. Le Cercle DM

Lorsque vous rejoignez Le Cercle DM, nous pouvons recueillir : votre prénom, votre adresse e-mail, les univers qui vous intéressent (Silhouette, Beauté, Cheveu, Bien-être) et vos préférences de communication.

Ces informations peuvent être utilisées pour vous envoyer les actualités de LA MAISON DM, les nouveaux articles du Journal DM, les informations concernant nos prochaines créations et certaines offres ou communications ponctuelles. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment à l’aide du lien prévu dans les communications concernées.

4. Avis et témoignages

Lorsque vous laissez volontairement un avis, un témoignage, une photo ou une vidéo, les informations que vous choisissez de rendre publiques peuvent être affichées sur le site. Les avis sont collectés via le service Judge.me, conformément à sa propre politique de confidentialité. Les photos avant/après, vidéos ou témoignages utilisés dans les communications de LA MAISON DM ne sont publiés qu’après obtention de l’autorisation de la personne concernée.

5. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Gérer votre commande : enregistrer votre commande, traiter la transaction, préparer l’expédition, assurer le suivi, gérer les retours ou remboursements.

Vous fournir le service demandé : gérer votre compte, répondre à vos questions, traiter une demande auprès du service client, assurer le fonctionnement du site.

Améliorer notre boutique : nous pouvons analyser la manière dont le site est utilisé afin d’en améliorer le fonctionnement, l’expérience utilisateur et les contenus.

Vous adresser des communications : lorsque cela est autorisé et, lorsque nécessaire, après obtention de votre consentement (e-mails, actualités du Cercle DM, offres, informations concernant nos rituels et créations).

Prévenir la fraude et sécuriser le site : certaines données peuvent être utilisées afin de protéger les utilisateurs, les transactions et LA MAISON DM contre les activités frauduleuses ou malveillantes.

Respecter nos obligations légales : certaines informations peuvent devoir être conservées ou communiquées lorsque la législation l’exige.

6. Bases juridiques

L’exécution du contrat : par exemple pour gérer une commande, effectuer une livraison, traiter un retour, ou gérer une demande directement liée à votre achat.

Le respect d’une obligation légale : par exemple pour certaines obligations fiscales, comptables ou réglementaires.

Votre consentement : notamment lorsqu’il est nécessaire pour certaines communications marketing, certains cookies ou traceurs, ou certaines utilisations de contenus ou témoignages.

Notre intérêt légitime : lorsque cela est autorisé, par exemple pour sécuriser la boutique, prévenir la fraude, améliorer le fonctionnement de nos services ou répondre à certaines demandes.

7. Avec qui vos données peuvent-elles être partagées ?

Vos informations peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services. Cela peut notamment concerner :

Shopify : la plateforme héberge la boutique et traite certaines données nécessaires à son fonctionnement. Shopify peut également traiter certaines informations pour ses propres finalités selon les fonctionnalités utilisées.

Prestataires de paiement : selon les moyens de paiement réellement activés sur la boutique.

Transporteurs et logistique : pour permettre l’expédition et la livraison de vos commandes.

Prestataires techniques : par exemple hébergement, sécurité, e-mail, statistiques, service client, gestion des avis (Judge.me).

Outils marketing : uniquement pour les outils effectivement utilisés et conformément aux choix de consentement applicables.

8. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires au fonctionnement de la boutique, au panier et au paiement, à la sécurité, à la mesure d’audience, à la personnalisation et à la publicité lorsqu’elle est activée.

Pour les visiteurs concernés par la réglementation européenne, les cookies non nécessaires sont gérés conformément aux choix exprimés via l’outil de consentement configuré sur la boutique.

9. Publicité et personnalisation

Lorsque les outils correspondants sont activés et lorsque la réglementation le permet, certaines informations peuvent être utilisées pour mesurer des campagnes ou proposer des communications plus pertinentes. Selon les fonctionnalités Shopify utilisées, une publicité personnalisée peut être proposée.

10. Transferts internationaux

Certains prestataires utilisés par LA MAISON DM ou Shopify peuvent traiter des données dans des pays situés en dehors de votre pays de résidence. Lorsque cela est requis, ces transferts sont encadrés par les mécanismes juridiques applicables, notamment les décisions d’adéquation ou les clauses contractuelles types.

11. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture des services, à la gestion de la relation client, au respect de nos obligations légales, à la résolution des litiges, à la sécurité et à la prévention de la fraude. La durée exacte peut varier selon la catégorie de données et la raison pour laquelle elles sont traitées.

12. Sécurité

Nous mettons en œuvre, avec nos prestataires, des mesures destinées à protéger les informations personnelles contre l’accès, l’utilisation, la modification ou la divulgation non autorisés. Toutefois, aucun système informatique ou mode de transmission ne peut garantir une sécurité absolue.

13. Vos droits

Selon la réglementation applicable et votre lieu de résidence, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :

• Droit d’accès : demander quelles données personnelles nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : demander la correction d’informations inexactes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de certaines données lorsque les conditions légales sont remplies.
• Droit à la limitation : demander que certains traitements soient temporairement limités.
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements dans les conditions prévues par la réglementation.
• Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format approprié lorsque ce droit est applicable.
• Retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
• Gestion des communications marketing : vous pouvez vous désinscrire des communications promotionnelles à l’aide du lien prévu dans celles-ci.

14. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail à dmcosmetks@gmail.com, avec pour objet conseillé : « Données personnelles / Exercice de mes droits ». Nous pouvons être amenés à demander des informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire et autorisé par la réglementation. Nous répondrons dans les délais prévus par la législation applicable.

15. Réclamation

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées correctement, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions examiner votre demande. Vous disposez également du droit de saisir l’autorité de protection des données compétente selon votre lieu de résidence. En France, cette autorité est la CNIL (www.cnil.fr).

16. Données des mineurs

Nos services ne sont pas destinés à collecter volontairement des données personnelles d’enfants qui ne disposent pas de la capacité requise pour utiliser les services. Si vous pensez qu’un mineur nous a communiqué des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que la situation soit examinée.

17. Sites et services tiers

Le site peut contenir des liens vers des services ou plateformes externes. LA MAISON DM n’est pas responsable des pratiques de confidentialité des sites tiers indépendants. Nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité lorsque vous quittez notre site.

18. Modification de cette politique

Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nouveaux outils, de modifications réglementaires ou de nouvelles fonctionnalités du site. La date figurant en haut de la page est mise à jour à chaque modification importante.

19. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :

LA MAISON DM — L’Excellence au naturel
E-mail : dmcosmetks@gmail.com
Téléphone / WhatsApp : +33 7 82 59 53 42
Adresse : 34 Rue du Havre, 93600 Aulnay-sous-Bois, France